Vrijblijvend adviesgesprek?
Laat je telefoonnummer achter en wij bellen je z.s.m. terug!
Bel mij terugLaat je telefoonnummer achter en wij bellen je z.s.m. terug!
Bel mij terugBij aanschaf van de keuken hebben we goed advies gekregen en werd er tijd gemaakt om naar onze wensen te luisteren. We hebben de knoop ook snel door kunnen hakken en hebben voor Tinnemans gekozen. 14 december werd onze keuken geplaatst. Hieraan vooraf is wat onduidelijkheid geweest omdat er zaken niet meer leverbaar zouden zijn waardoor we een keuze moesten maken tussen vertraging van montage of een mindere kwaliteit. Voor ons waren beide keuzes geen optie. Gelukkig werd dit op hogere hand alsnog opgelost en werd de keuken volgens planning gemonteerd. Montage verliep voorspoedig. Kundig en vriendelijk personeel. Alles netjes achtergelaten. Helaas zat er toch nog vertraging op de koelkast. Het is inmiddels februari (bijna 2 maanden later) en we hebben nog steeds geen koelkast in de keuken. Gelukkig hebben we in de bijkeuken een kleine koelkast maar dit is verre van ideaal. Volgens planning wordt de koelkast volgende week geplaatst. Ook hebben we achteraf een discussie gehad over het wel of niet plaatsen van een veegrand. Dit hadden we bij het adviesgesprek gesproken en aangegeven dat we dit wilden. Echter bij levering zat het er niet bij. Schijnbaar stond het ook niet op de specificatie maar wel op de tekening. In eerste instantie liep het gesprek hierover niet soepel. Maar als het goed is wordt de veegrand volgende week geplaatst. Al met al zijn we tevreden. Nou hopen dat de keuken volgende week echt klaar is.
Verzorging parkeerplaats/pand | Helemaal tevreden |
---|---|
Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
Assortiment showroom | Helemaal tevreden |
Klantvriendelijkheid adviseur | Tevreden |
---|---|
Luistervaardigheid adviseur | Tevreden |
Deskundigheid adviseur | Tevreden |
Betrouwbaarheid adviseur | Tevreden |
Professionaliteit adviseur | Tevreden |
Bereikbaarheid adviseur | Tevreden |
Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
---|---|
Installatie tekening was volgens plan | Helemaal tevreden |
Factuur werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
Factuur was correct | Helemaal tevreden |
De communicatie over de planning | Neutraal |
Volledige en tijdige levering van de keuken | Ontevreden |
---|---|
Nauwkeurigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
Klantvriendelijkheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
Uitstraling/verzorging monteur(s) | Helemaal tevreden |
Deskundigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Helemaal tevreden |
Kwaliteit van de montage | Helemaal tevreden |
Klantvriendelijkheid service medewerker | Neutraal |
---|---|
Bereikbaarheid service medewerker | Tevreden |
Deskundigheid service medewerker | Tevreden |
Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Tevreden |
Communicatie met service medewerker | Tevreden |
Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
---|---|
Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Ja |
Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Comminucatie over vertraging van artikelen. We kregen in beide gevallen pas kort van te voren te horen dat er vertraging zat. |