1

Vrijblijvend adviesgesprek?

Laat je telefoonnummer achter en wij bellen je z.s.m. terug!

Bel mij terug

Review detail door De heer en mevrouw Paulissen - Vesters

Bij aanschaf van de keuken hebben we goed advies gekregen en werd er tijd gemaakt om naar onze wensen te luisteren. We hebben de knoop ook snel door kunnen hakken en hebben voor Tinnemans gekozen. 14 december werd onze keuken geplaatst. Hieraan vooraf is wat onduidelijkheid geweest omdat er zaken niet meer leverbaar zouden zijn waardoor we een keuze moesten maken tussen vertraging van montage of een mindere kwaliteit. Voor ons waren beide keuzes geen optie. Gelukkig werd dit op hogere hand alsnog opgelost en werd de keuken volgens planning gemonteerd. Montage verliep voorspoedig. Kundig en vriendelijk personeel. Alles netjes achtergelaten. Helaas zat er toch nog vertraging op de koelkast. Het is inmiddels februari (bijna 2 maanden later) en we hebben nog steeds geen koelkast in de keuken. Gelukkig hebben we in de bijkeuken een kleine koelkast maar dit is verre van ideaal. Volgens planning wordt de koelkast volgende week geplaatst. Ook hebben we achteraf een discussie gehad over het wel of niet plaatsen van een veegrand. Dit hadden we bij het adviesgesprek gesproken en aangegeven dat we dit wilden. Echter bij levering zat het er niet bij. Schijnbaar stond het ook niet op de specificatie maar wel op de tekening. In eerste instantie liep het gesprek hierover niet soepel. Maar als het goed is wordt de veegrand volgende week geplaatst. Al met al zijn we tevreden. Nou hopen dat de keuken volgende week echt klaar is.

Locatie ontvangst en showroom

Verzorging parkeerplaats/pand Helemaal tevreden
Uitstraling showroom Helemaal tevreden
Ontvangst door gastvrouw Helemaal tevreden
Assortiment showroom Helemaal tevreden

Verkoopadviesgesprek

Klantvriendelijkheid adviseur Tevreden
Luistervaardigheid adviseur Tevreden
Deskundigheid adviseur Tevreden
Betrouwbaarheid adviseur Tevreden
Professionaliteit adviseur Tevreden
Bereikbaarheid adviseur Tevreden

Planning en voorbereiding plaatsing

Installatie tekening werd tijdig toegestuurd Helemaal tevreden
Installatie tekening was volgens plan Helemaal tevreden
Factuur werd tijdig toegestuurd Helemaal tevreden
Factuur was correct Helemaal tevreden
De communicatie over de planning Neutraal

Montage

Volledige en tijdige levering van de keuken Ontevreden
Nauwkeurigheid monteur(s) Helemaal tevreden
Klantvriendelijkheid monteur(s) Helemaal tevreden
Uitstraling/verzorging monteur(s) Helemaal tevreden
Deskundigheid monteur(s) Helemaal tevreden
Probleemoplossend vermogen monteur(s) Helemaal tevreden
Kwaliteit van de montage Helemaal tevreden

Nazorg en service

Klantvriendelijkheid service medewerker Neutraal
Bereikbaarheid service medewerker Tevreden
Deskundigheid service medewerker Tevreden
Probleemoplossend vermogen van de service medewerker Tevreden
Communicatie met service medewerker Tevreden

Eindoordeel

Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen Ja
Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden Ja
Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? Comminucatie over vertraging van artikelen. We kregen in beide gevallen pas kort van te voren te horen dat er vertraging zat.