Vrijblijvend adviesgesprek?
Laat je telefoonnummer achter en wij bellen je z.s.m. terug!
Bel mij terug
Laat je telefoonnummer achter en wij bellen je z.s.m. terug!
Bel mij terugOver het algemeen: goed.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
| Assortiment showroom | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Neutraal |
| Deskundigheid adviseur | Tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Tevreden |
| Factuur was correct | Tevreden |
| De communicatie over de planning | Neutraal |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Tevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Tevreden |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Tevreden |
| Kwaliteit van de montage | Neutraal |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Tevreden |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Tevreden |
| Deskundigheid service medewerker | Tevreden |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Tevreden |
| Communicatie met service medewerker | Tevreden |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Misschien |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Misschien |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Enkele opmerkingen: * Blad: communicatie over hoe de uiteindelijke uitvoering (welke lengte, kort stuk of kang stuk in de hoek, etc. ) was niet goed. Zelf nagevraagd wanneer het blad geleverd zou worden. * Blad ligt niet overal vast op de onderkastjes (speling). Ka dit na verloop van tijd nog gevolgen hebben voor de lasnaad, bijvoorbeeld dat deze los gaat laten? * Voetjes niet overal goed afgesteld. Zelf bijgesteld. * Plint kwaliteit niet geweldig. * Kookplaat: afdichting niet helemaal rondom (0,5 cm open). Laten we zo na controle door technisch monteur. * Er mag meer info gegeven worden. Het vertrouwen in de adviseur is groot; hij is de expert. In ons geval over de verlichting (wel of niet dimbaar). Wilden geen afstandsbediening maar toen bleek bij levering dat dit alleen op die manier mogelijk was en niet via lichtschakelaar. De oven zit erg hoog. Klant erop wijzen om thuis na te meten ivm lengte gebruiker of te checken in showroom. Geen detail-info over de apparatuur: zoeken kost daardoor veel tijd en soms niet te vinden (oudere apparaten?). In de offerte een link naar de apparatuur plaatsen? We hadden dan mogelijk andere oven genomen. Niet fijn dat er geen detailprijzen worden genoemd met name m.b.t. de apparatuur. Dit bemoeilijkt het zoeken naar info ook en geeft daardoor minder vertrouwen. Kwaliteit van de montage: neutraal. Reden hiervoor is dat er op de montagedag vier monteurs in huis waren. Dit is niet echt fijn. Fijne, aardige monteurs, maar 4 volwassen mannen die allemaal tegelijk aan het werk zijn, maar elkaar daardoor soms voor de voeten lopen, is minder. Heb er begrip voor, maar het is fijner als zoiets vooraf wordt gecommuniceerd. Enquête: het zou fijner zijn als er bij de afzonderlijke vragen een korte toelichting gegeven kan worden. |