Review detail door Wieke Cluitmans

Review al eerder gegeven, direct na de montage (23 juli). Met de keuken zijn we super blij, de hulp in de verkoop (Jules) ook en de kundigheid van de monteurs ook. Echter het contact met de service-afdeling kan veel beter. Dit heeft bijgedragen aan een minder goede ervaring nadien. Helaas na de montage had de monteur de stickers van de frontjes verwijderd met wasbenzine, waardoor er grote vlekken zijn ontstaan. Deze waren niet schoon te maken, dus zijn alle fronten vervangen door wederom een fijne/ervaren monteur. Het zijpaneel van de hoge kast werd nog niet vervangen. Deze was de servicemedewerker vergeten te bestellen. Natuurlijk kan dat gebeuren, echter had ik hier vooraf al geen goed voorgevoel over en aangezien we niets te horen kregen over een tijdstip van arriveren/voorbereiding, dacht ik dan bel ik voor beide vragen: 1. Hoe laat kunnen we de monteur verwachten? 2. Wordt het zijpaneel ook vervangen? Op maandag was er helaas niemand telefonisch bereikbaar van het kantoor, waardoor ik dinsdag pas contact kon opnemen voor de afspraak op woensdag 26-10. Toen zijn de frontjes vervangen. Het zijpaneel is afgelopen woensdag (4-12) eindelijk vervangen. Ook hier had ik zelf achteraan gebeld om te vragen rond welk tijdstip ik de monteur kon verwachten. We hebben het idee dat de keuken nu eindelijk af is (22 juli > 4 december) en dat alles volgens verwachting in orde is. Als verbeterpunten zou ik meegeven: - Communiceer binnen welk tijdsbestek naar verwachting de monteur er zal zijn. - Communiceer wat er nabesteld is, van de keuken zelf kregen we ook een orderbevestiging. - Wellicht een telefoonnummer dat ook op maandag bereikbaar is, om de planning/service te contacteren. We hopen dat we lang plezier mogen ervaren van de mooie keuken!